Política de Privacidad

1. Introducción

Ancla Tiempo, con domicilio en Carrera 53 #75-118, Barranquilla 080020, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web o durante la prestación de nuestros servicios de relojería.

Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Cuando usted completa nuestro formulario de contacto o nos escribe directamente, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona voluntariamente)
• Descripción de la consulta o del reloj que desea traer

También podemos recopilar datos de navegación a través de cookies de analítica. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: responder a su solicitud de información o presupuesto. Base legal: ejecución de una relación precontractual.
• Prestación del servicio: coordinar recepción de piezas, comunicar avances y concertar visitas domiciliarias. Base legal: ejecución del contrato de servicio.
• Analítica web: entender el comportamiento de navegación para mejorar el sitio. Base legal: interés legítimo o consentimiento (según gestión de cookies).

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto y correspondencia se conservan durante el período necesario para gestionar el servicio y, posteriormente, durante el plazo de prescripción legal aplicable en Colombia. Los datos de analítica web se conservan de acuerdo con las condiciones de cada proveedor de analítica.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes supuestos limitados:

• Proveedores de tecnología que gestionan el sitio web o los servicios de correo electrónico, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores de analítica web (por ejemplo, Google Analytics) cuando el usuario ha otorgado consentimiento de cookies.
• Autoridades competentes cuando así lo exija la legislación colombiana.

6. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El sitio opera bajo protocolo HTTPS. El acceso a los datos está restringido a las personas del equipo que necesitan conocerlos para gestionar su consulta o servicio.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud específica.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detecta que hemos recibido datos de un menor, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

10. Enlace a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Ancla Tiempo no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas individuales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización revisada. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.